もともとは、フリーランスのWeb系エンジニアとして活動していました。
ですが、当時請け負っていた会社で業務適正化が進み、多重請負に対する規制が強化されたこともあり、個人事業主として活動を続けるのが難しい状況になっていきました。
そうした流れに加え、いくつかの事情も重なった結果、請負先だった会社の社員となり、現在に至ります。
現在の主な業務は、基幹システムの運用・保守です。正直に言えば、華やかな仕事ではありません。しかし、フリーランス時代と比べると収入は安定しました。一方で、仕事量と責任は大きく増え、時間的な余裕はどんどん失われていきました。
立場としては管理職にあたるため、実作業そのものは現場に任せる場面も多いのですが、そのぶん担当チームに届く大量のメール対応が日常業務としてのしかかってきます。
アラートメールも含めると、1日に500件近いメールを確認し、その中から依頼、質問、障害対応などをさばいていかなければならない状態でした。
さらに、会社方針によって担当業務の兼業化が進み、業務範囲は広がる一方で離任者は増加。結果として、管理も実務も両方こなさなければ回らないという、まさに負のスパイラルに陥っていきました。
そんな中で転機になったのが、RPAを全社的な業務効率化の手段として導入する方針が打ち出されたことです。
現行業務の改善に時間を割いてよいという後押しもあり、チームで本格的に取り組んでみたところ、想像以上の成果を上げることができました。
これまでも、自動化の仕組み自体は作ろうと思えば誰でも作れました。ですが実際には、個人が作ったツールがその人だけの“秘蔵ライブラリ”になってしまい、属人化するケースがほとんどでした。
その結果、チーム全体としては十分なパフォーマンスを発揮できないことも少なくありませんでした。
しかし今回は、会社方針としてチーム全体で取り組み、仕組みを共有化できたことで、大きな成果につながりました。
そこで私は強く感じました。管理業務こそ、実はルーティンの集合体であり、自動化の恩恵を最も受けられる仕事なのではないか、と。
そこから私は、現行業務を徹底的に洗い出し、共通タスクから順に自動化を進めていきました。
たとえば、定期レポートの作成、承認作業の補助（最終チェックは人が対応）、メール文面の作成、見積書作成、案件システムへの登録などです。
また、自動化だけではなく、確認漏れを防ぐためのチェックツールも作成しました。
その結果、メールの見落としやSNSの返信漏れなども防げるようになりました。
結局のところ、担当職種に関係なく、キーボードとマウス操作で行っている仕事の多くは自動化できます。
便利なツールが存在しないのではなく、ツール管理が整っていなかったり、自分の業務への適用方法に気づいていないだけなのです。
以前、「自分の仕事をすべて自動化した結果、本人は何もしていないと見なされて解雇された」というニュースがありました。
ですが私は、自動化できたのであれば、その作業は本来機械が担うべきものだったのだと思っています。
むしろ、それを実現した人は組織の中で評価されるべきではないでしょうか。
ITの世界は、「知っているかどうか」「気づいて使えるかどうか」で、成果に圧倒的な差が生まれます。
たとえ検索で見つけたたった一つの情報でも、それを業務に活かせれば、知らない人と比べて何十倍もの生産性を生み出せることがあります。
近年は、働き方改革の流れの中で、残業規制や業務効率化が進められ、組織単位での改善は少しずつ進んでいます。ですが、個人のタスクレベルで見れば、まだまだ改善できる余地は大きいと感じています。
効率化の方法があるのに、十分に活用されていない現場を見るたびに、もどかしさを感じることも少なくありません。
そして今、時代は単なる業務効率化を超え、AIが仕事そのものを変えていくフェーズに入りました。私自身も、Excel VBAやRPAにとどまらず、新しいAIツールを積極的にビジネスへ取り入れ、業務改善の“次のフェーズ”へ舵を切っています。
今後は、本業におけるさらなる効率化・自動化を追求するのはもちろん、これまでの実務経験や培ってきたノウハウを活かし、副業や個人としての新たなビジネス展開も視野に入れながら、活動の幅を広げていくつもりです。
この「エク短」では、これまで積み重ねてきた実務経験に加え、AI時代における新たな挑戦や試行錯誤、そこから得た知見をリアルタイムで発信していきます。
少しでも、仕事の効率化やこれからの働き方を考えるうえで、皆さんの役に立てればうれしいです。
エク短管理人
タカヒロ
※細々とxもやっています。
https://x.com/takahiro_extan
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